Gestiona los números de serie de tus productos
La correcta gestión de los números de serie de los productos es muy importante para cualquier centro auditivo. Desde el seguimiento de garantías hasta la trazabilidad del mantenimiento, tener un sistema que permita organizar esta información de forma clara y eficiente puede marcar la diferencia en la atención al paciente. En este artículo te explicamos cómo Audyum te ayuda a mantener el control, asignar fácilmente los dispositivos a cada paciente y almacenar un histórico completo de reportes.
¿Qué son los números de serie y por qué son importantes?
Los números de serie de los productos son identificadores únicos asignados por los fabricantes a cada dispositivo. En audiología, esto se aplica a audífonos, moldes, procesadores de implante, accesorios, etc.
Registrar correctamente estos datos te permite:
- Identificar fácilmente el dispositivo de cada paciente.
- Realizar gestiones de garantía o mantenimiento con mayor rapidez.
- Evitar errores de entrega o confusión de equipos.
- Tener una trazabilidad técnica completa.
Historial de reportes técnicos y comerciales
Con Audyum, cada número de serie queda vinculado automáticamente a un historial completo de reportes. Esto permite llevar un control detallado y actualizado del ciclo de vida del dispositivo.
Los reportes se generan automáticamente en acciones clave como:
- La creación del número de serie.
- La asignación o desasignación a un paciente.
- La creación de una reparación asociada.
- La realización de una venta.
Además, el profesional puede crear reportes manuales cuando lo necesite registrando observaciones técnicas, revisiones específicas u otras incidencias no contempladas automáticamente.
Así, el equipo podrá consultar en segundos todo el historial de un dispositivo, facilitando la trazabilidad, el soporte técnico y el seguimiento clínico.
Asignación de pacientes a cada producto
Una funcionalidad clave del CRM Audyum es la posibilidad de vincular cada producto a un paciente directamente desde su ficha clínica. Cuando registras un número de serie y lo asignas a un paciente, se establece automáticamente una relación entre ambos que facilita la trazabilidad y el seguimiento.
Lo mejor es que, a partir de esa asociación, todos los reportes vinculados al número de serie (ya sean automáticos o manuales) se visualizan:
- En el listado general de reportes, accesible para todo el equipo.
- Y también de forma individual dentro de la ficha del paciente correspondiente, permitiendo un acceso rápido y contextualizado.
Así, puedes ver el historial técnico y comercial del producto tanto desde un enfoque general como desde la perspectiva de cada paciente. Esto mejora la organización, el servicio y la toma de decisiones clínicas.
Control postventa y seguimiento de dispositivos
Llevar un registro claro de los números de serie de los productos no solo mejora la organización interna del centro, sino que también permite ofrecer un servicio postventa más eficaz. Gracias a Audyum, puedes:
- Consultar el historial completo de uso, reparaciones y ventas de cada dispositivo.
- Ver qué equipos están aún en garantía y cuáles requieren renovación o mantenimiento.
- Detectar rápidamente incidencias recurrentes asociadas a modelos específicos.
- Dar soporte ágil al paciente sin necesidad de revisar documentos físicos o correos antiguos.
Toda esta información centralizada mejora la atención al paciente y ahorra tiempo al equipo profesional.
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