Gestionar una clínica auditiva puede ser apasionante: cada día ayudas a pacientes a recuperar calidad de vida con audífonos que cambian su día a día. Pero junto a esa satisfacción viene una responsabilidad importante: proteger muy bien los datos de salud de tus pacientes.
La LOPD en clínicas audiológicas (y su versión europea RGPD) no tiene por qué ser un quebradero de cabeza. Al contrario: cuando está bien organizada, te da tranquilidad, confianza de tus pacientes y evita cualquier sorpresa desagradable.
Con la digitalización cada vez más presente (historias clínicas electrónicas, sincronizaciones, envíos seguros a fabricantes…), muchas clínicas ya están dando pasos importantes para cumplir sin complicaciones. Y las que lo hacen bien, además, ganan en eficiencia y reputación.
En este artículo repasamos de forma práctica los 7 errores más habituales que vemos en el sector (y que la Agencia Española de Protección de Datos tiene muy vigilados). Lo mejor: todos tienen solución sencilla. Así podrás comprobar en qué punto estás y dar el siguiente paso con total seguridad.
Por qué la LOPD/RGPD es importante en centros auditivos
Los datos que manejamos en audiología son especialmente sensibles: pruebas audiológicas, historial de adaptaciones, tratamientos… La normativa los considera de categoría especial, por lo que exigen un nivel alto de protección, consentimiento claro y medidas de seguridad adecuadas.
En 2026 la AEPD está prestando especial atención a los centros sanitarios que usan software de gestión, comparten datos con fabricantes o trabajan con teleaudiología. Cumplir bien no solo evita problemas: también transmite profesionalidad y genera más confianza en tus pacientes.
Los 7 errores más comunes (y cómo detectarlos)
1. Consentimiento genérico o que no se renueva
El consentimiento debe ser específico y fácil de entender. Un “acepto todo” al final de un formulario no es suficiente.
Qué incluir: finalidades concretas, cesiones a terceros, derechos del paciente y cómo retirar el consentimiento.
Consejo práctico: Renueva cada 2–3 años o cuando cambies alguna finalidad importante.
2. Compartir datos con fabricantes sin base legal clara
Cuando haya terceras empresa implicadas en el tratamiento de datos como proveedores, marcas, etc.. hay que asegurarse de que los datos cedidos se utilizan sólo para el fin para el que fueron solicitados.
Solución sencilla: Consentimiento específico para esa cesión + contrato de encargado de tratamiento con cada proveedor.
3. No cifrar la información sensible
Un dispositivo perdido o un correo sin protección puede convertirse en brecha.
4. Olvidar designar un DPO cuando es necesario
Si tu clínica trata muchos datos de salud (lo normal en centros medianos o grupos), es obligatorio tener un Delegado de Protección de Datos.
Opciones cómodas: externalizarlo a un profesional (coste asequible) o combinar formación interna con asesoría externa.
5. No notificar una brecha en 72 horas
Si ocurre un incidente (portátil robado, acceso no autorizado…), hay que evaluarlo rápido y, si hay riesgo, notificarlo a la AEPD en máximo 72 h.
Hacerlo bien reduce el impacto y demuestra responsabilidad.
6. Conservar datos más tiempo del necesario
Plazos orientativos:
- Historia clínica: 5 años desde el alta
- Facturación: 6–10 años
- Consentimientos: vigencia + 3 años de seguridad
- Una vez cumplido el plazo, aplica el derecho al olvido y elimina de forma segura.
7. No revisar ni auditar periódicamente
El Registro de Actividades de Tratamiento debe estar actualizado y es buena idea hacer una revisión interna cada 12–24 meses (accesos, contratos, medidas técnicas…).
Multas reales en el sector sanitario
- Infracciones leves: 600 – 60.000 €
- Graves: 60.001 – 600.000 €
- Muy graves: hasta 20 M€ o 4 % de facturación
Si necesitas mas información sobre las sanciones y multas impuestas por la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) consulta la web oficial: www.aepd.es.
Allí encontrarás:
Memoria anual de la AEPD: La más reciente es la Memoria de actuación 2024 (publicada en mayo 2025)
Cómo Audyum te ayuda a cumplir la LOPD en tu clínica auditiva
Audyum facilita el cumplimiento de la LOPD en clínicas auditivas de forma sencilla, robusta y alineada con la operativa real del día a día, integrando medidas de seguridad avanzadas sin añadir complejidad a tu trabajo.
🔐 Seguridad y protección de datos desde el diseño
- Cifrado personalizado de toda la información almacenada, protegiendo los datos sensibles de los pacientes frente a accesos no autorizados.
- Copias de seguridad automáticas, que garantizan la disponibilidad y recuperación de la información ante cualquier incidente técnico.
- Acceso restringido por usuario, de modo que solo el personal autorizado puede consultar o modificar datos.
- Registro detallado de acciones (trazabilidad), que permite saber quién accede a qué información y cuándo, algo clave ante auditorías o inspecciones.
📄 Gestión del consentimiento LOPD
- Posibilidad de cargar tu propio documento LOPD personalizado, adaptado a tu clínica ya tu sector.
- Firma por parte del paciente, directamente desde la app.
🤝 Confidencialidad y control total
- Audyum no comparte ni vende datos a terceros, garantizando la confidencialidad plena de la información clínica.
- Mantienes en todo momento el control absoluto sobre los datos, reduciendo el riesgo de brechas de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un abogado para cumplir LOPD?
No necesariamente para el día a día, pero sí es recomendable una revisión inicial y anual por un especialista en LOPD o especialista en protección de datos sanitarios.
¿Qué hago si pierdo un portátil con datos de pacientes?
Notificar a la AEPD en 72 h si hay riesgo. Tener cifrado y bloqueo remoto de tu ordenador reduce drásticamente el impacto.
¿Puedo usar WhatsApp con pacientes?
Solo con consentimiento expreso, cifrado E2E y sin guardar conversaciones en servidores de la clínica. Mejor usar canales propios (SMS o módulo de mensajería de Audyum).
¿Quieres ver cómo Audyum automatiza la firma de consentimientos, cifra la información y te ayuda a mantener todo trazable? Reserva tu demo gratuita y personalizada hoy mismo. Te enseñamos paso a paso cómo quedas cubierto en menos de 30 minutos.
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