Qué es un CRM y posibles usos en Audiología
Un CRM es un software que te permite gestionar los clientes de un negocio, llevar un registro exhaustivo de las interacciones con los clientes, gestionar a nivel interno el negocio, guardar el stock de artículos de un centro, realizar pedidos y mucho más.
Un CRM podría resumirse como un programa de gestión que reúne soluciones para la gestión comercial, el marketing, venta y gestión interna del negocio, la atención al cliente y el servicio de postventa, todo ello centralizado en una misma base de datos para facilitar la labor completa.
Posibles usos de un CRM en audiología:
– Historiales accesibles, completos y actualizados.
– Bases de datos de los pacientes organizadas.
– Control de stock, pedidos, ventas y reparaciones.
– Análisis de la evolución y crecimiento del centro.
– Facturación y contabilidad fácil.
Historiales accesibles, completos y actualizados.
Los historiales deben ser localizables y accesibles fácilmente por todo el personal del gabinete de audiología, también deben contener el máximo de información posible y estar actualizada constantemente.
Te facilitará la gestión de los pacientes que los historiales te permitan añadir notas y resaltar datos importantes.
Un CRM especializado te permitirá también ver un histórico de las citas de cada paciente, crear nuevas citas y organizarlas en una agenda, llevar un seguimiento de tus citas incluso crear distintas agendas para cada uno de los audioprotesistas o personal de tu centro, por ejemplo. Encontrarás estas funciones entre otras en el CRM Audyum.
Bases de datos de los pacientes organizadas.
Es frecuente que los pacientes cambien, por ejemplo, sus datos de contacto, dirección de residencia… Por ello es muy importante detectar de forma temprana este tipo de actualizaciones y mantener una base de datos saneada y lo más actualizada posible.
Utilizando un CRM completo para la gestión de tu centro, tendrás controlados aspectos tan diversos como documentos para el cumplimiento de la ley de protección de datos, tipologías de clientes según edad, sexo, localidad, incluso origen por el que nos conocieron.
Disponer de tanta información ordenada, te permitirá medir las ventas según un perfil concreto, conocer el perfil de cliente más asiduo de tu centro y analizar el funcionamiento y rentabilidad de las acciones comerciales o de marketing activas.
Control de stock, pedidos, ventas y reparaciones.
Son demasiadas las gestiones que se realizan en una clínica audiológica, es por ello por lo que resulta muy fácil extraviar información y no disponer de un control total de las acciones llevadas a cabo a lo largo del día.
El uso de un CRM especializado en audiología te facilita realizar tareas como realizar pedidos, controlar el stock disponible, realizar la reparación de un audífono, guardar una venta o generar la devolución de un artículo.
Con un CRM tendrás control total de las gestiones que se realizan en el centro, guardarás un histórico de las ventas o servicios que le des a cada uno de tus pacientes y te permitirá gestionar de forma eficiente los recursos de los que dispones en tu centro, como el stock en almacén.
Análisis de la evolución y crecimiento del centro.
Al disponer de datos como ventas, devoluciones, gastos, beneficios… podremos analizar fácilmente la evolución y crecimiento del centro.
Con las herramientas que te facilita un CRM especializado en audiología podrás ver el crecimiento de pacientes, ventas o devoluciones de los últimos meses, conocerás cuanto gastaste en marketing y cuantos clientes has conseguido por cada una de las campañas que realizaste, medirás el gasto en material frente al beneficio tras su venta…
Harás que tu economía crezca a diario teniendo el control total del centro.
Facturación y contabilidad fácil.
Sabemos que la facturación y la contabilidad del centro son las tareas que más pereza nos dan, por ello necesitamos un sistema que nos facilite estas tareas al máximo para poder invertir nuestro tiempo en lo que de verdad importa, nuestros pacientes.
Al disponer de un CRM como Audyum podrás generar la factura de una venta en un solo click, podrás extraer los informes con la contabilidad del día de forma inmediata y en distintos formatos para guardarlos en tu ordenador o mandárselos a la gestoría, podrás acceder e imprimir facturas antiguas, crear tantos terminales de caja como necesites, ¡Incluso registrar gastos como el alquiler del local!
Audyum creado por LCApps es el mejor CRM especializado en el sector audiológico, adaptado a las particularidades y necesidades de este sector y en constante crecimiento y mejora.
Queremos que nos conozcas y veas como el método Audyum puede mejorar tu centro y hacerte los días de trabajo más productivos y fáciles.
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